Nous exigeons un acompte de 50 % à l'avance pour commencer votre commande, puis le solde est dû NET 30.
Oui, cela fait partie du processus de consultation initial. Nos spécialistes en conception savent s'adapter à tous les budgets et adapter leurs propositions à ces derniers.
Oui. Un acompte de 50 % du montant de votre commande est requis une fois le devis signé. La réception de cet acompte déclenche le traitement de votre commande par nos systèmes internes.
Si un changement survient concernant votre commande après la signature de votre devis, veuillez nous en informer au plus vite. Des frais de modification peuvent s'appliquer.
Non, il n'y a pas de minimum, qu'il s'agisse de luminaires ou d'accessoires.
Nous n'effectuons généralement pas de visites préliminaires sur site. Selon la complexité du projet, nous pouvons effectuer une visite. Des frais peuvent s'appliquer.
Aucun projet n'est typique pour nous, mais selon la complexité, un projet, du concept à la réalisation (devis signé), peut prendre de quelques jours à quelques semaines.
De manière générale, les délais minimum de livraison de nos différentes collections sont de : 2, 4 ou 6 semaines. Il est important de noter que certains choix d'accessoires, de finitions et de matériaux peuvent augmenter le délai de livraison. Consultez votre spécialiste en conception pour obtenir une idée plus précise du délai de livraison pour vos configurations de luminaires.
Les frais de livraison sont facturés en supplément de votre commande. Notre service expédition est très flexible pour répondre à vos besoins. Que vous ayez votre propre transporteur ou que vous souhaitiez que nous en sélectionnions un pour vous, nous pouvons répondre à votre demande. Il existe quelques exceptions, mais en général, vous pouvez estimer les frais de livraison à environ 10 % du montant de votre commande.
Cela peut être possible en fonction de la charge de travail de notre usine. Des frais d'expédition peuvent s'appliquer. Consultez votre spécialiste en conception pour discuter des options d'expédition.
Bien sûr ! Notre service d'expédition est flexible et peut planifier la livraison à n'importe quel endroit et à n'importe quelle heure.
La plupart de nos luminaires de sol, luminaires d'appoint, tables et comptoirs sont livrés entièrement assemblés ; aucun assemblage n'est donc nécessaire une fois livrés. Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin que les luminaires soient emballés à plat pendant l'expédition, c'est possible avec certains de nos systèmes.
Oui, nous le faisons ! Même si nos systèmes sont accompagnés d'instructions d'installation faciles à utiliser, nous pouvons organiser la venue d'un membre de l'équipe Super-E pour superviser votre installation du début à la fin. Des frais peuvent s'appliquer pour ce service.
Nous voulons être informés au plus vite ! Contactez notre service client au +8613600904631 et nous vous aiderons immédiatement à résoudre tout problème.
Les retours varient selon le produit sélectionné et peuvent être soumis à des frais de restockage. Consultez votre designer.
Aucun projet n'est typique pour nous, mais selon la complexité, un projet, du concept à la réalisation (devis signé), peut prendre de quelques jours à quelques semaines.
